• Kde a jak si mohu upravit uživatelský profil?

  Profil uživatele je nezbytnou součástí Taxlia. Je umístěn v horní liště napravo u Vašeho jména. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/976551036/9f61687aba94b69019619add/upravy_profilu_uzivatele.jpg?expires=1773254700&signature=13f3965a4f067614a6b544440895ee302b69c04813e22ed7fd7d597d7e5d4591&req=fSchE8x%2FnYJZFb4f3HP0gOiFUgx6Mvm3FoX6KhKr18SN4dDHaayjKfx0ip0m%0APct3M3Málo vyhledávané téma

• Mohu úkoly delegovat na jiné zaměstnance?

  Ano, můžete a jde to dokonce jen na pár kliknutí. Pokud chcete úkol, který jste vytvořili nebo Vám byl přidělen, přesunout na jiného zaměstnance, klikněte na něj. V okně, které se Vám zobrazí, klikněte na jméno v horní části a vyberte nového uživatele, jemuž chcete úkol předat. ​ [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/976459532/27812e6f72ab2dd372ae384c/Málo vyhledávané téma

• Jak podepsat email certifikátem?

  Jako první nahrajete Váš podpisový certifikát do Taxlia v Nastavení→ Správa certifikátů. ​ [](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/6/3/Málo vyhledávané téma

• Jak si udělat pořádek v licencích

  Do souhrnu licence se započítávají všechny aktivované uživatelské účty. Aktuální počet aktivovaných uživatelů naleznete v Nastavení - Základní nastavení - Správa předplatného. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/981976598/5c66018aMálo vyhledávané téma

• Kolik uživatelských účtů si můžu v Taxliu vytvořit?

  Počet uživatelských účtů, které můžete v Taxliu vytvořit, se odvíjí od zakoupené licence. Přehled licencí a možný počet běžných uživatelů a brigádníků (praktikantů) naleznete v ceníku. [](https://downloads.intercoMálo vyhledávané téma

• Dokáže Taxlio zjistit, zda je subjekt v insolvenci?

  Taxlio dokáže díky integraci ISIR zjistit, zda subjekt je nebo není v insolvenci. Po nalezení v rejstříku se u subjektu a ve spisech objeví štítek Insolvence. Díky němu získáte okamžitý přehled. Navíc Vám systém každou změnu v Insolvenčním rejstříku hlásí formou úkolu pro osobu, která spis vyřizuje. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/647566706/965a27f6a78c68f2430f0716/image.png?expires=1Velmi málo vyhledávané téma

• Stažení pošty ze složek emailu přímo do spisu

  Taxlio umí automaticky stáhnout poštu ze složek s číslem spisu z Vašeho emailového klienta do požadovaného spisu. Tzn., že pokud si vedete ve Vašem emailu hierarchii složek s poštou k jednotlivým případům, je možné tyto zprávy přiřadit do spisu, bez toho aniž byste ji museli v Taxliu znovu třídit. Co udělat pro stažení složek Ve svém emailovém klientovi musíte mít správně pojmenovány podsložky. V jejich názvu musí být uvedeno číslo spisu v hranatých závorkách: [cislopripadu] nebo *[#cVelmi málo vyhledávané téma

• Jak se zbavit přebytečných dat v Taxliu?

  Každý typ předplatného je omezen tím, jak velký objem dat můžete v Taxliu využít. Občas je potřeba promazat nepotřebné dokumenty a uvolnit místo. Pojďte se podívat jak zjistit, kde Vaše data leží a jak je smazat. Pokud potřebujete zjistit, kolik dat jste z celkového objemu spotřebovali, přejděte do Nastavení > Zobrazit další nastavení.. > Licence a Fakturace [](https:/Velmi málo vyhledávané téma

• Jak vytvořit datovou zprávu ze souboru ZFO?

  Pod souborem s příponou ZFO můžete mít ve svém počítači archivované datové zprávy. ZFO soubor je možné nahrát přímo do Dokumentů u případu nebo přijmout emailem. Aby mohl být soubor správně importován, je nutné mít v Taxliu uvedenou datovou schránku, na kterou datová zpráva přišla. Z takového souboru se poté automaticky stane datová zpráva. Nahrání do spisu Jednou z možností, jak vložit ZFO soubor do Taxlia, je jeho nahrání do Dokumentů u případu. Po úspěšném importu seVelmi málo vyhledávané téma

• Jak je to se zálohováním a ochranou mých dat?

  Základem zabezpečení je šifrovaný přenos dat 256-bitovým certifikátem. Ten znemožňuje odposlouchávání přenosu dat mezi prohlížečem a serverem Taxlia. V hodnocení nezávislého testu SSL Labs získalo Taxlio nejvyšší rating A+. ​ Taxlio nabízí ukládání dat buď do cloudu nebo na server zákazníka (což vyžaduje dodatečné licence). ​ Následující text se týká varianty ukládání dat v cloudu. Kde leží moje data? Veškerá data, která do Taxlia vkládáte, jsou uložena na cloudu Microsoft Azure. PVelmi málo vyhledávané téma

• Pokud zruším paušál, ztratím přístup ke svým datům?

  Po zrušení předplatného obvykle dochází ke zrušení celého účtu. V takovém případě všechna Vaše data skartujeme z důvodu ochrany osobních údajů. Před tím, než však předplatné zrušíte, můžete si zálohovat všechny Vaše data přes nastavení Licence a fakturace a následně je vyexportovat a uložit, kam potřebujete. SOUVISEJÍCÍ ČLÁNKY Jak je to se zálohováním a ochranou mých dat? [LicenceVelmi málo vyhledávané téma

• Mohu se na jednoho uživatele přihlásit najednou ze dvou zařízení?

  Protože chceme, aby používání Taxlia bylo pro Vás co nejpřívětivější, můžete používat jeden uživatelský účet současně na více zařízeních. Nemusíte mít tedy starosti z nějakých omezení. Pracujte odkudkoli a kdykoli potřebujete. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/625002159/9f8d11bf431b746661a17c75/image.Velmi málo vyhledávané téma

• Jaké jsou poplatky za poskytování služby Hybridní pošta?

  Na základě smlouvy s Českou poštou umožňujeme generovat a zasílat Vaši poštu pomocí služby PostServis, jedná se o tzv. Hybridní poštu. Výhodou je, že už nemusíte nic tisknout a docházet na poštu. Služba Vám umožní posílat dopisy stejně efektivně jako posíláte emaily. Z naší strany jde o transparentní službu. Fakturujeme Vám velkoobchodní cenu, kterou máme dohodnutou s Českou poštou díky velkému objemu odeslanVelmi málo vyhledávané téma

• Jak založit nového uživatele?

  Další kolegy můžete přidat do Taxlia díky uživatelským účtům. Pro založení nového uživatelského účtu přejděte nejprve do sekce Nastavení - Uživatelé. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/976498114/c113f592bd6658e1e9f8e9e0/jak_zalozit_noveho_uzivatele.jpg?expires=1773255600&signature=4dd8c51413927bbc75638b0cdf8d8f42e3c5bae87900aa5802873a26d1f83ab5&req=fSchEsB2nVelmi málo vyhledávané téma

• Jak probíhá přechod z vyššího na nižší paušál?

  Licence a fakturace Všechny důležité informace, týkající se Vašeho předplatného najdete v sekci Nastavení - Základní nastavení - Správa předplatného. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/982137341/595c6870a0e18a709dcc087e/sprava_predplatneho.jpg?expires=1773255600&signature=d3276a9203ba50f532Velmi málo vyhledávané téma

• Jak povolím přístup podpoře do mého Taxlia?

  Bezpečnost Vašich dat je pro nás na prvním místě, proto může naše technická podpora do vašeho Taxlia vstoupit pouze z Vašim svolením. Povolit přístup můžete v Nastavení, kde vpravo nahoře vidíte malé okno Technická podpora. Zde přepnete stav a zvolíte jedno ze dvou časových omezení - na den nebo ponechání přístupu až do odvolání. U prvních možnosti vidíte, kolik času zbývá do ukončení přístupu. Povolení můžete kdykoliv odebrat. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/webVelmi málo vyhledávané téma

• Přeinstalování Taxlio Synchronizeru pro Windows

  Může se stát, že je potřeba Taxlio Synchronizer přeinstalovat z důvodu chyby nebo přechodu na novější verzi OAUTH, to provedete v několika jednoduchých krocích. Odinstalace Abyste mohli program odinstalovat, je třeba jej nejdříve ukončit. Otevřete si Taxlio Synchronizer ve vašem počítači, aplikace běžící na pozadí najdete ve spodní liště a spustíte je pravým tlačítkem myši. Poté klikněte na Ozubené kolečko - Ukončit aplikaci. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/webVelmi málo vyhledávané téma

• Proč nelze otevřít soubor přes Taxlio Synchronizér?

  Občas se může stát, že se Vám při otevírání dokumentů skrze Taxlio Synchronizér zobrazí tato chybová hláška. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ty8lhvrn/1781666013/05e8ebd56e037aaaf15b545f8cc7/image.png?expires=1773254700&signature=acb95804a8dc45fdb3dd8980d1abe9bea9b0555d3c1b9414f44f6e6a066d69e2&req=dScvF894m4FeWvMW1HO4zf%2FvE3C48iprcGUL8GKxICwVuAlU85Bu0B21FDb6%0Abl8eVelmi málo vyhledávané téma

• Certifikáty a tokeny na Apple MAC

  Taxlio umožňuje jak podpis souboru pomocí tokenu tak podpis emailu certifikátem. Této problematice v systému Windows se věnujeme v samostatných článcích, ve kterých vám krok po kroku ukazujeme, jak na to. Problematika práce s certifikáty a tokeny na operačním systému MAC je však velmi specifická. Přikládáme tudíž několik odkazů, kterVelmi málo vyhledávané téma

• Je potřeba nainstalovat Taxlio na můj PC?

  Taxlio je možné používat ve třech režimech. ​ ​ První a nejpoužívanější je režim, kdy je Taxlio uloženo na cloudu Microsoft Azure, kde se poté ukládají i veškerá Vaše data vkládaná do Taxlia. V takovém případě není třeba nic instalovat. ​ Druhým způsobem uložení dat je tzv. hybridní cloud. Hybridní cloud je výpočetní prostředí, které kombinuje cloudové služby poskytované Microsoft Azure a Váš privátní cloud tím, že mezi nimi umožňuje sdílení dat a aplikací. Pokud potřebujete, aby TaVelmi málo vyhledávané téma

• Jak mohu při stahování dokumentů zvolit místo uložení souboru?

  Dokumenty se vám z Taxlia automaticky stahují do složky, která je nastavena ve vašem prohlížeči. Pokud chcete při každém stažení zvolit odlišnou cílovou složku, je potřeba změnit nastavení prohlížeče, následující postup je uvedený pro Google Chrome. Po otevření prohlížeče klikněte na tři tečky v pravém horním rohu a zvolte Nastavení. [](https://downloads.intercomcdVelmi málo vyhledávané téma

• Mohu si v Taxliu vést úkoly vztahující se k jednotlivým spisům?

  Ano, Taxlio umožňuje vytvářet úkoly zvlášť ke každé agendě nebo subjektu. Těch můžete mít neomezeně mnoho. V případě, kdy zakládáte úkol přímo ze spisu, dojde k jeho automatickému propojení. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/976390663/056bf9c81392555b4cf0b6fe/propojeni_ukolu_se_spisem.jpg?expires=1773255600&signature=9731f7695767d94e12441f3aeb128264e385Velmi málo vyhledávané téma

• Mohu mít připravené šablony nejen dopisů, do kterých se doplní údaje o klientovi?

  Ano, v Taxliu si můžete vytvářet šablony e-mailů, SMS, IVRS zpráv a AI šablony. Do těchto šablon zadáváte speciální parametry, které se před odesláním vyplní požadovanými údaji z databáze. Vy už tak nemusíte složitě vyhledávat všechny potřebné informace. Více o tomto tématu pojednávají tyto články. ​ ​ [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1198157602/f35a18a6b0878Velmi málo vyhledávané téma

• Jak obnovit odstraněnou poštu?

  V Poště můžete odstranit jakoukoliv zprávu. Ta se přesune do složky Odstraněná. Z ní je možné tuto poštu přesunout zpět, kdykoliv uznáte za vhodné. ​ A to následujícím způsobem: v detailu odstraněné zprávy se nachází nad předmětem modrý tag Odstraněno s křížkem. Po jeho stisknutí křížku se pošta obnoví a převede do správné složky. ​ [](https://downloads.intercomVelmi málo vyhledávané téma

• Stahování hlaviček datových zpráv

  Aby bylo možné stahovat hlavičky datových zpráv v systému Taxlio, je nezbytné provést správné nastavení, které umožní stahování hlaviček, aniž by došlo k doručení samotné zprávy. Tento postup je užitečný, pokud chcete získat pouze metadaty o zprávách, aniž by se sama zpráva stáhla a doručila. 1. Nastavení správné osoby pro stahování hlaviček Pro správné nastavení systému je nutné vytvořit nebo upravit uživatelský účet osoby, která bude mít přístup k těmto datovým zprávám, ale nebude mít prVelmi málo vyhledávané téma

• Jak aktualizovat webovou stránku na zařízeních MAC?

  Taxlio je po vydání aktualizace potřeba aktualizovat na webové stránce. Tímto se kompletně načte webová stránka a zobrazí její nejnovější verze. ​ Aktualizace prohlížeče Google Chrome U podporovaného prohlížeče Google Chrome je základní a ve většině případů dostačující způsob stránku s prohlížečem Chrome obnovit. Pro obnovu webové stránky použijte klávesovou zkratku Command (⌘)-R. ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/4/b/8c4b51a6feee0800/183ddd47-1c95-4903Velmi málo vyhledávané téma

• Funguje Taxlio i na mobilu nebo tabletu?

  Ano, Taxlio dokážete spustit, jak na počítači tak v prohlížeči mobilních zařízení. Můžete tak být přihlášeni na více zařízeních najednou bez omezení. Připravili jsme pro Vás ukázku jak může vypadat Taxlio ve Vašem mobilu. Úvodní rozhrání [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1198149383/40957ff09f336ae9012adc64/image.png?expires=1773255600&signature=29f0a92bce1Velmi málo vyhledávané téma